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redes sociales

1.

ACTITUDES DE RESPETO: En redes sociales hay una palabra clave: respeto. Respeto por los demás y respeto por uno mismo. El mundo de las redes sociales puede ser enormemente enriquecedor para sus usuarios, pero para ello tienen que mantener una actitud positiva basada en el respeto. De lo contrario, pueden convertirse en un lugar peligroso donde, más pronto que tarde, nadie querrá estar.

PARTICIPACION: La participación en redes sociales de Internet implica tiempo, constancia y esfuerzo. El tiempo y esfuerzo necesarios para tejer una red. Pero de ninguna manera es tiempo perdido sino invertido en aprender, compartir, conocer y generar contactos. Si bien hay muchas herramientas gratuitas y fáciles de usar, estar en las redes sociales significa generar identidad, presencia y audiencia.

ESFUERZO:Se ha de tener muy en cuenta que las redes sociales son la herramienta que más cerca permite estar de los clientes. No hay otro sistema que proporcione un trato tan personal y eficaz para poder conocerles, saber cuáles son sus opiniones, poder interesarse por sus inquietudes, formar parte de su vida y que de esta forma la marca o empresa reciba del cliente engangement, confianza y fidelidad.Uno de los puntos clave para que una estrategia Social Media tenga éxito es prestar atención y escuchar a los clientes. Si conocemos qué es lo que quieren y lo que esperan de nuestra marca o empresa, será mucho más sencillo dárselo y que queden contentos.

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Además, también es muy importante emplear las herramientas adecuadas para poder medir correctamente el retorno de la inversión de las acciones de marketing, para así poder comprobar que se está actuando de forma correcta.

Por otro lado, otro error que se suele cometer muy frecuentemente es pensar que la presencia en las redes sociales de una marca o empresa sólo sirve para mejorar los resultados en ventas. El formar parte de las redes sociales va mucho más allá, hay que proporcionar al cliente la mayor atención posible y demostrar que con nuestro trabajo lo que se pretende es mejorar la calidad de la relación para poder así ganarnos su tan preciada fidelidad y confianza.

COLABORACION: Las redes sociales son una parte básica del conjunto de herramientas y servicios web que configuran nuestro entorno virtual de aprendizaje personal (PLE) y nos permiten conectar con otras personas de intereses afines, no necesariamente conocidas, que pueden formar nuestra red profesional de información y aprendizaje (PLN: Professional Learning Network), contactos más o menos débiles y variables cuyo número crecerá mediante el propio trabajo e interacción habitual en la Web sobre nuestros objetivos de aprendizaje y ejercicio profesional.

Los nuevos entornos de red social facilitan el intercambio de experiencias y recursos diversos, la participación en comunidades virtuales de práctica que comparten aprendizaje y conocimiento en actividades de colaboración.